Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC ARTOXEN HEALTH SRL, cu sediul în Str. Aviator Popisteanu nr. 54, Sector 1, București, România, CUI: RO45123789, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/8765/2025 („noi", „compania", „wronix"), colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru www.artoxen.ro.

2. Date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare
• Date de contact: număr de telefon, adresa de email
• Date de comandă: produse comandate, cantități, preferințe
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, datele de navigare
• Cookies: pentru îmbunătățirea experienței de utilizare

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și executarea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Comunicarea cu clienții privind statusul comenzii
• Furnizarea serviciilor de consultanță telefonică gratuită
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor oferite
• Respectarea obligațiilor legale
• Marketing direct (doar cu acordul expres)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele personale pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământul - pentru marketing și cookies non-esențiale
• Obligația legală - pentru păstrarea documentelor fiscale

5. Partajarea datelor cu terțe părți

Datele personale pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (Fan Courier, Cargus, DPD)
• Furnizori de servicii de plată: pentru procesarea plăților
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța site-ului
• Autoritățile publice: când este cerut prin lege

Nu vindem, nu închiriem și nu oferim datele personale către alte companii în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al utilizatorului.

6. Transferul datelor în afara UE

În general, nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene. În cazuri excepționale, orice transfer se va face doar către țări cu nivel adecvat de protecție sau cu garanții corespunzătoare conform GDPR.

7. Perioada de păstrare a datelor

• Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies: conform politicii de cookies
• Date de navigare: maximum 2 ani

8. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format utilizabil
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere

9. Măsurile de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor în transmisie și stocare
• Sisteme de backup securizate
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizarea activității sistemelor
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Cookies și tehnologii similare

Utilizăm cookies pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorilor. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără acordul părinților sau tutorilor.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

13. Date de contact - Responsabil cu Protecția Datelor